sábado 08.08.2020
Lucena Hoy

AYUNTAMIENTO DE LUCENA

El Centro Municipal de Servicios Sociales implanta la cita previa para la atención ciudadana 

Los usuarios deberán especificar en su cita el trámite a realizar: asistencia de trabajador social, tramitación de familia numerosa, de tarjeta 65 o bono bus y presentación de documentos

Centro Municipal de Servicios Sociales de Lucena.
Centro Municipal de Servicios Sociales de Lucena.
El Centro Municipal de Servicios Sociales implanta la cita previa para la atención ciudadana 

El Ayuntamiento de Lucena ha ampliado su servicio de cita previa para la gestión de trámites municipales incluyendo a la Concejalía de Servicios Sociales y Salud entre las dependencias municipales donde la atención ciudadana sólo se producirá mediante este sistema.

Al igual que ocurre desde hace unas semanas con el Servicio de Información y Atención a la Ciudadanía (SIAC) del Ayuntamiento, las personas que necesiten desplazarse hasta el Centro Municipal de Servicios Sociales Comunitarios (c/ Vendimia, 2) para la realización de cualquier trámite deberán de obtener previamente fecha y hora para su cita a través de la web www.citaprevia.aytolucena.es.

Este sistema de cita previa, que ya se ha venido utilizando en Servicios Sociales mediante gestión telefónica y correo electrónico desde el estallido de la crisis sanitaria, pasa ahora a ser accesible a través de la web municipal, donde el usuario podrá seleccionar entre seis trámites diferentes –asistencia de trabajador social; tramitación familia numerosa; tramitación tarjeta 65; tramitación bono bus y presentación de documentos; además de otras tramitaciones—, cada uno de ellos con un tiempo de gestión personalizado en función de los requisitos exigidos.

Con la implantación de la cita previa en este edificio municipal, uno de los espacios administrativos del Ayuntamiento con mayor afluencia de usuarios a diario, “se pretende mejorar y agilizar la atención a la ciudadanía al evitar colas innecesarias y reducir los tiempos de espera”, de modo que sigamos “optimizando esa comunicación entre administración y usuarios tan necesaria en un momento en el que la administración electrónica avanza a gran rapidez”, en palabras de la concejala de Servicios Sociales y Salud, Carmen Gallardo.