En el mundo digital actual, donde cada clic puede convertirse en una oportunidad de venta, el email marketing sigue siendo una de las estrategias más efectivas y rentables para comunicarse con los clientes. No importa si se trata de una tienda online, una academia o una empresa de servicios: el correo electrónico continúa siendo el canal más directo, personal y medible. Sin embargo, una de las grandes dudas al comenzar es saber qué herramienta elegir. Existen muchas opciones en el mercado, y cada una promete ser “la mejor”.
Por eso, hoy te traigo una comparativa sincera y actualizada entre cuatro de las plataformas más populares: Mailrelay, Mailchimp, Brevo (antes Sendinblue) y Acumbamail. Veremos sus ventajas, sus limitaciones y, sobre todo, cuál es la más conveniente si lo que buscas es una solución gratuita pero realmente completa para gestionar tus campañas.
Mailchimp
Mailchimp es probablemente el nombre más reconocido en el mundo del email marketing. Su interfaz es amigable, el diseño de sus plantillas es muy profesional y cuenta con un sistema intuitivo que permite crear boletines en pocos minutos. En ese sentido, es ideal para quienes están dando sus primeros pasos y quieren algo “listo para usar”.
No obstante, su plan gratuito ha perdido mucho atractivo en los últimos años. Actualmente solo permite almacenar 500 contactos y enviar hasta 1.000 correos al mes. Es decir, si tienes una lista un poco más amplia o planeas hacer varios envíos semanales, enseguida te verás obligado a pasar a un plan de pago. Además, la mayoría de las funciones interesantes —como las automatizaciones o los test A/B— están bloqueadas para quienes usan la versión sin coste.
A esto se suma que el soporte técnico en la modalidad gratuita es casi inexistente. Solo se puede acceder a una base de conocimientos o foros, lo que puede resultar frustrante si surge un problema urgente. Mailchimp sigue siendo una herramienta sólida, sí, pero su plan gratuito se ha vuelto demasiado limitado para las necesidades reales de una marca que quiere crecer.
Brevo
Brevo es una de las plataformas más versátiles del mercado porque combina funciones de email marketing, CRM, chat en vivo y SMS en un mismo panel. Eso la convierte en una opción interesante para quienes buscan centralizar sus comunicaciones con los clientes. Además, su interfaz es bastante moderna y sus plantillas resultan elegantes y fáciles de personalizar.
Sin embargo, el gran punto débil de Brevo es su límite diario de 300 correos electrónicos, incluso en el plan gratuito. Este detalle puede parecer pequeño, pero si lo piensas bien, es una restricción importante. Imagina que tienes una base de datos de 5.000 suscriptores: necesitarías más de dos semanas para completar un solo envío a todos. Y en marketing digital, la inmediatez es clave.
También hay que considerar que algunas funciones avanzadas, como los reportes detallados o las pruebas A/B, solo están disponibles en planes superiores. Su soporte técnico es correcto, aunque no destaca por su rapidez. En resumen, Brevo ofrece una experiencia moderna y multifuncional, pero su límite diario puede ser un obstáculo para estrategias más dinámicas.
Acumbamail
Acumbamail, de origen español, tiene un gran punto a favor: su atención al cliente rápida y en tu idioma. Además, su plataforma es muy intuitiva, con un diseño que facilita la creación de boletines, campañas y formularios sin complicaciones. Es una alternativa interesante para pymes o emprendedores que prefieren trabajar con un entorno simple y soporte local.
Pero si analizamos su plan gratuito, notamos que permite solo 2.000 envíos mensuales y hasta 250 suscriptores. Es una cifra modesta, que puede quedarse corta incluso para negocios pequeños. En cuanto a funcionalidades, dispone de automatizaciones básicas, aunque carece de opciones más potentes como flujos condicionales o análisis avanzados.
En general, Acumbamail cumple su función si buscas una herramienta práctica y sin demasiadas pretensiones. Pero si tu intención es desarrollar estrategias más elaboradas, hacer pruebas A/B o crear campañas automatizadas complejas, su plan gratuito te quedará pequeño muy rápido.
Mailrelay
Y aquí llega la joya de la comparativa: Mailrelay. Esta plataforma ha ganado un lugar destacado en el panorama del email marketing porque ofrece el plan gratuito más completo y generoso que existe actualmente. Permite enviar hasta 80.000 correos mensuales a 20.000 contactos, sin límites diarios ni funciones capadas. Es decir, tienes total libertad para planificar tus envíos y segmentaciones sin preocuparte por restricciones absurdas.
Pero lo mejor es que Mailrelay no se limita a la cantidad: también cuida la calidad del servicio. Incluso en el plan gratuito, brinda un soporte al cliente multilingüe y disponible por teléfono, chat y tickets, algo poco común en este sector. Es una diferencia enorme cuando estás aprendiendo o gestionando campañas importantes y necesitas ayuda inmediata.
Entregabilidad, automatización y análisis: tres pilares fuertes
Uno de los grandes miedos de todo marketer es que sus correos terminen en la carpeta de spam. Mailrelay ha resuelto este problema con una infraestructura robusta: dispone de rangos de IP propios y algoritmos inteligentes que mejoran la reputación del remitente y garantizan una entregabilidad excelente. Esto significa que tus correos llegarán realmente al buzón de tus clientes, no a un limbo digital.
Además, su sistema de automatización avanzada permite crear flujos de trabajo visuales para campañas de bienvenida, secuencias de goteo o recordatorios de cumpleaños, todo mediante un editor intuitivo tipo “arrastrar y soltar”. También incluye condicionales, lo que te permite personalizar los mensajes según la interacción del usuario. Así, cada suscriptor recibe un contenido más relevante, lo que mejora la conversión y la fidelización.
Por otro lado, sus informes en tiempo real muestran con precisión cómo interactúan los usuarios con tus correos. Los mapas de clics y de calor permiten entender qué partes de tus mensajes generan más atención, ayudándote a optimizar el diseño y el contenido. Y para los más analíticos, las pruebas A/B están disponibles incluso en el plan gratuito, algo que en la mayoría de plataformas solo se ofrece a los usuarios premium.
Integraciones, formularios y envío transaccional
Mailrelay también destaca por su API de desarrollo y su compatibilidad con plataformas como Make.com, lo que facilita su integración con CRM, ERP o CMS. Esto permite automatizar procesos entre distintas herramientas sin complicaciones técnicas. Además, cuenta con formularios de captura de leads y páginas de aterrizaje personalizables, perfectas para atraer nuevos suscriptores o lanzar campañas específicas.
A todo esto se suma la posibilidad de usar su servidor SMTP para envíos transaccionales, ideal para correos de confirmación, recordatorios o notificaciones automáticas. En la práctica, Mailrelay se convierte en una solución completa para cualquier tipo de empresa, desde pequeños negocios hasta corporaciones con bases de datos amplias.
Después de revisar las principales alternativas, no queda duda: Mailrelay es la plataforma más completa, generosa y profesional dentro de los planes gratuitos. Mientras que Mailchimp, Brevo y Acumbamail presentan limitaciones evidentes —ya sea por número de envíos, contactos o funciones restringidas—, Mailrelay ofrece una experiencia sin límites y con herramientas de nivel profesional.
Si lo que buscas es una plataforma gratuita que realmente te permita crecer, con excelente entregabilidad, soporte humano y automatizaciones potentes, Mailrelay es la mejor elección. No solo porque te ofrece más por cero euros, sino porque te da libertad, confianza y resultados medibles. Y eso, en el competitivo mundo del marketing digital, vale oro.